Na nossa loja online, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 15 dias.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou em promoção, exceto em caso de defeito.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)93482-6927.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
Análise da Solicitação:
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e entrará em contato para confirmar a aprovação.
Em caso de devolução, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.
Envio do Produto:
Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do item durante o transporte.
Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima e envie utilizando o código de postagem fornecido.
Processamento da Troca ou Devolução:
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca ou devolução.
Se aprovado, a troca será processada e o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Acompanhamento:
Você poderá acompanhar o status da sua solicitação através da sua conta em nosso site ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.
